奧迪在中國建立世界一流的轎車分銷網絡(ppt 34頁)

奧迪在中國建立世界一流的轎車分銷網絡目錄：
一、項目背景、目標及關鍵議題
二、建議工作方法和最終成果
三、工作安排建議

奧迪在中國建立世界一流的轎車分銷網絡內容提要：
項目目標：
“改善現有經銷商業績”
製定並試點近期的現有經銷商經營改善舉措以幫助奧迪建立起最佳的經銷商體係，以提供最高質量的顧客服務和車主體驗,同時保障經銷商的良好投資回報
在試點和全國推廣實施中交付可衡量的成果,幫助奧迪應對現有及潛在競爭對手的競爭威脅
最終成果：
1.1 在銷售及服務質量、客戶關係管理、顧客覆蓋及經銷商經營狀況等方麵，奧迪現有的經銷商業績與主要競爭對手，國內外最佳典範和客戶期望之間的主要差距的確認和優先排序
1.2 根據對現有問題的分析，重新製定麵對客戶的經銷商業務流程，如客戶的獲取,保留和服務
1.3根據對現有問題的分析，重新製定經銷商內部流程，如銷售隊伍的招聘，培養和業績考核, 經銷商內部財務/現金管理
主要工作：
將奧迪當前的經銷商業績與主要競爭對手，國內外最佳典範和客戶期望進行對比
審核並綜合奧迪內部的經銷商業績數據
審核奧迪和MKXZ內部數據庫和其它公開信息
如需要，對奧迪經銷商、客戶和競爭對手進行訪談
整理主要的發現
審核當前的麵對客戶及經銷商內部的業務流程和組織結構，以確定存在的主要問題
訪談現有的經銷商及一汽-大眾銷售公司
研究已有的奧迪顧客調研的結果及發現，如有必要，再進行顧客調研
訪談奧迪中國的2-3個主要競爭對手及其經銷商，以了解其競爭行為
確定主要業績差距，並對之進行優先排序
設計業績提高舉措，並對之進行優選排序,並根據在2-3家經銷商的試點經驗對原有設計進行完善
舉行與奧迪，一汽-大眾及有選擇的經銷商的高層領導的工作研討會，分享主要發現，討論並就這些發現對奧迪的啟示達成共識

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