某酒店公關營銷部運作手冊(doc 34頁)

某酒店公關營銷部運作手冊目錄：
1．目錄
2．公關營銷部部門職能說明書
3．公關營銷部架構圖
4．公關營銷部崗位職責說明
5．公關營銷部工作政策及程序
6．公關營銷部管理製度
7．公關營銷部表格索引

某酒店公關營銷部運作手冊內容提要：
一、行政關係
公關營銷部是由總經理直接領導的，在管理公司統一銷售思想的指導下對外全麵開展酒店營銷的部門，是酒店的經營管理中心。部門工作向總經理負責，部分工作同時向酒管公司負責，與酒店其它部門屬平衡協作關係。
二、中心任務
全麵實現酒店全年經營指標，樹立酒店良好的社會形象。
三、工作職責
1、 確定酒店在當地的市場定位、目標市場、客源結構，全麵負責酒店各營業場所的市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。
2、 擬定酒店各項經營業務的銷售政策，為酒店的戰略經營提供決策依據。
3、 按照財務預算要求，製定酒店的近期和遠期目標，完成酒店的出租率、平均房價、銷售收入等各項經營指標。
4、 製定全年營銷方案，指導經營部門圍繞年度預算開展係列促銷活動。
5、 協調與各經濟組織的關係，建立同酒店管理公司、華南師大等上級部門、地方旅遊管理部門、政府機關的密切聯係。
6、 進行廣泛的市場調研，了解掌握當地同星級酒店的銷售策略、競爭態勢，根據市場情況隨時調整酒店經營策略。

..............................