比亞迪汽車服務保修費用管理知識(ppt 87頁)

比亞迪汽車服務保修費用管理知識目錄:
1、服務店業務管理
2、保修規範內容
3、基本術語
4、保修政策
5、保修費用申請
6、指定表格及資料
7、服務店義務
8、保修費用申報項目
9、保修費用申請權限
10、保修業務流程
11、故障編碼
12、銷售及服務係統
13、審核科業務介紹
14、注意事項

比亞迪汽車服務保修費用管理知識內容簡介:
授權服務店的保修申請所留底資料及舊件，由服務店自行保管；按照公司要求服務店應能隨時提供查閱所需資料；定期對授權服務店進行走訪，對於服務店保修修理中更換的舊件與保修申請進行核對；比亞迪汽車公司如果對於已判定的保修申請存有質疑，服務店應配合比亞迪公司服務管理部審核科進行核實，澄清事實；保修監察工作將由比亞迪汽車公司服務管理部審核科及區域負責人共同完成.
產品因設計、製造、裝配、材料質量原因造成的各類故障及性能不滿足使用要求，生產廠家無償為顧客提供技術服務，使顧客車輛恢複功能，達到性能要求．以確保顧客正常使用。

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