某酒店公關管理手冊(doc 31頁)

某酒店公關管理手冊目錄：
一、在酒店通迅中扮演的角色
二、公共關係概述
三、傳媒關係
四、新聞信息資料原形
五、旅遊作家熟悉酒店的旅程
六、社會關係
七、特別活動
八、緊急事件的通迅交流

某酒店公關管理手冊內容提要：
吸引傳媒采訪的關鍵在於向其提供有新聞價值的信息。培養新聞意識，留意能吸引傳媒的事件，並向傳媒提供最新信息。傳媒需要的是新奇的、實質性的信息，而不是單純推銷的信息。例如餐廳的開業，既有商業性，又有娛樂性，應根據不同的需要，向不同的傳媒提供信息。商業編輯會著重介紹餐廳的市場定位、營利潛質和對地方經濟及就業的影響。而飲食評論家則著重介紹餐廳的菜單、裝修布置和廚師的國際經驗。公共關係最大的挑戰是辨別什麼是有效信息，什麼是無效信息。當記者或編輯認為你的信息有新聞價值時，應如何跟進呢?如何安排會麵時間?他們是否需要更多的信息和照片呢?如果沒有人對你提供的信息感興趣時，應努力查出原因。可能因為信息過時，也可能需要從另一個角度提供信息。當你有一定經驗時，你就能辨別什麼才是有效的新聞信息。無論目標是什麼，盡量使它簡單化，以新聞工作者的角度考慮信息是否符合地區需要，並照顧讀者和觀眾的需要。假如你是讀者，你會對一間工廠的生產過程感興趣嗎?你應判定所提供的信息是否確有新聞價值，或隻是刻意推銷?一些編輯較喜愛概括事件內容特征的簡要資料。定期寄送簡要信息，編輯會安排時間發表有關文章。要注意在節假日和公眾假期，對報刊篇幅有所限製。廣告和新聞有很大的區別。編輯和記者在確定是否發報新聞時並不會想到你是否在他的報社或電台、電視台登廣告。決定能否發報的因素是信息本身的價值，而不是廣告金額。千萬不要威脅傳媒說，如果不為我們發報新聞，我們就不在這裏登廣告。從策略上，這會危害與傳媒的良好關係。

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