1860客戶服務中心的培訓資料(ppt 32頁)

1860客戶服務中心的培訓資料目錄：
1、受理業務包括
2、基本流程
3、計費周期及月租費的收取
4、話費的繳納
5、入網開戶辦理流程
7、.................

1860客戶服務中心的培訓資料內容簡介：
營業廳可辦理的業務及其流程、資費：在營業廳辦理售後業務必須不欠費方能辦理，同時特別注意：由於在出帳期間，受理改計費類別和更改帳戶信息的相關業務操作會影響出帳工作, 各營業窗口人員不允許在每月1日－5日受理改計費類別（智慧卡轉黃鶴卡、靈通卡；智慧卡、黃鶴卡等轉全球通）和更改帳戶信息（現金改托收、托收改帳號、過戶等）的相關業務操作。 私人開戶，持本人有效身份證件（本人身份證、軍官證或戶口簿、護照、駕照）辦理單位開戶，持經辦人身份證原件及單位證明（加蓋公章）辦理代他人開戶，持機主和代辦人有效身份證件辦理，填寫移動電話開戶協議。

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