中國移動彩信深度運營方案(ppt 32頁)

中國移動彩信深度運營方案目錄：
1、背景介紹
2、彩信深度運營
3、案例自評
4、理解和建議

中國移動彩信深度運營方案內容簡介：
在經曆了增值業務規模化發展階段後，客戶高沉默、高流失、高投訴等問題逐漸顯露出來。我們該如何綜合評估增值業務的發展狀況,找到業務發展的弱項和短板,並采取相應的舉措,推動增值業務量質並重的發展？
江蘇公司建立了增值業務的評估模型，從業務規模和質量兩個角度設立十項指標，綜合評估業務發展情況，尋找發展弱項和短板。
增值業務的健康度反映了業務的可持續性發展能力，也可通過一係列的指標進行評估。

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