中國聯通集團客戶管理的發展方向(ppt 207頁)

中國聯通集團客戶管理的發展方向目錄：
1、中國電信市場集團客戶發展趨勢
2、中國聯通集團客戶定位及發展目標
3、中國聯通集團客戶管理規劃
4、中國聯通集團客戶發展規劃
5、中國聯通集團客戶資源規劃
6、附件

中國聯通集團客戶管理的發展方向內容簡介：
企業綜合通信信息整體化服務提供成為電信運營商搶占市場製高點的關鍵，移動信息化解決方案是移動運營商的灘頭陣地。全業務運營時代，消費者需要無縫切換的移動－固定網絡、簡單便捷的服務、較低的捆綁服務資費，中國聯通如能滿足這些需求，將占據最有力的市場地位
集團客戶市場不是個人客戶市場的延伸，而是一個全新的市場，有獨立的客戶需求和市場特點；集團客戶工作不能隻停留在客戶服務和客戶關係層麵，這隻是淺層次的捆綁集團客戶工作要立足於移動優勢，在集團客戶側集成係統和應用，把信息化應用延伸到手機上，提供端到端解決方案，從而改變用戶的工作習慣，實現客戶深度綁定，形成在集團客戶領域的獨特優勢，實現新跨越。

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