某移動公司3G管理策略(ppt 30頁)

某移動公司3G管理策略目錄：
1、全國3G運營
2、市場競爭分析
3、移動3G策略
4、當前主要工作

某移動公司3G管理策略內容簡介：
在網絡質量和覆蓋程度不足的時候推出3G業務，會帶來一係列問題，例如客戶獲取不力、網絡教空、客戶不滿或投訴較多、導致3G的口碑受損等。3G與其他技術網絡的結合（如EDGE和2G），也是增進覆蓋的重要方式，但關鍵的地方就屬切換技術。

3G時代要求客戶服務更加創新，並貼近客戶需求。主要表現為可以對店麵營業員進行適當的培訓，以培訓用戶如何使用3G業務。盡量減少客戶在賬單、熱線和業務谘詢方麵的抱怨。
聯通 WCDMA 網絡覆蓋全國所有城市、縣城、高速公路及主要交通幹道據調研公司賽諾數據顯示，今年7月的3G手機市場中，WCDMA手機銷量為9.5萬部，EVDO手機9.7萬部，TD手機5.9萬部。 將在全國200個城市同步起步，所有的基站都配置HSDPA、HSUPA。

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