某小區物業管理方案書(doc 38頁)

某小區物業管理方案書目錄：
1：公司簡介
1.1：公司的服務理念“您的滿意，是我們的追求”
1.2：公司管理目標：爭創“物業管理企業優秀品牌”
1.3：項目主要管理人員簡介
2：管理範圍和服務定位
2.1：管理範圍
2.2：服務定位
3：管理方式
4：管理目標
5：管理處架構、編製和職責
5.1：管理處架構
5.2：管理處編製
5.3：管理處職責
5.4：物業管理處各崗位職責
6：管理用房和費用、裝備測算
6.1 管理用房
6.2服務費用、物資裝備費用測算
7：物業管理服務實施
7.1：前期物業管理服務
7.2：日常基礎管理
7.3：房屋管理及維修養護
7.4：樓宇設備管理
7.5：共用設施管理
7.6：安管、消防、車輛管理
7.7：環境衛生管理
7.8：綠化管理
7.10社區精神文明建設
7.11社區文化活動
7.12管理成本控製
7.13便民服務
8：資源保障措施
8.1 18新利真人网
8.2 管理人員的培訓
8.3 工具和辦公設備
9：製度保障
9.1 公共製度
9.2 內部製度
10：持續改進
10.1 持續、改進
10.2 評價
10.3 業主意見調查
10.4 業主（客戶）來訪投訴受理及處理
10.5 糾正預防改進措施
11：附項
11.1 物業管理涉及的主要法律法規及相關的管理依據
12：結束語：

某小區物業管理方案書內容簡介：
當前，物業管理企業對物業的管理模式多樣，如何選擇適合企業自身發展的模式是企業發展的大事。公司主管領導總結多年的工作經驗與物管工作相結合，同時結合當前沿海和國外物業管理的先進經驗，廣納人才，本著務實的管理信念，提出了“服務為宗旨、品牌為戰略、競爭而誠信、適時發展”的經營方式，為爭創“物業管理企業優秀品牌”奠定基礎。當然，好的管理模式需要市場認同的標準進行鑒定，國際質量管理體係（ISO9001：2000）、環境管理體係（ISO14000）一體化管理體係是最佳選擇，公司成立便導入一體化管理體係，用質量管理來完善我們服務產品的質量，以實現公司的管理目標。

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