某酒店客房部管理政策(doc 46頁)

某酒店客房部管理政策目錄：
1、客人的定義
2、清潔的標準
3、交班會議
4、電話技巧
5、工作安全
6、客家部員工正確的舉止
7、候房要求
8、推動服務車
9、客房安全
10、進入客房
11、清掃客人房間
12、清理垃圾桶
13、處理客人房內垃圾
14、客人物品
15、鋪床
16、清洗浴室
17、清潔家俱
18、安全開房門
19、處理客洗衣物
20、操作吸塵器
21、樓層服務
22、擦鞋服務
23、客人要求項目
24、工程維修單
25、進入住人房的程序
26、小費
27、失物招領
28、全理工作要求
29、沒有允許離開工作區
30、酒水吧
31、請勿打擾
32、提供晚間開房服務
33、房間送餐服托盤清理方法
34、清潔樓層走廊
35、清潔服務區和緊急疏散通道
36、處理客人投訴
37、公用電話/煙灰缸的清潔
38、公共區域地毯的吸塵
39、高位抹塵
40、大理石地板拋光

某酒店客房部管理政策內容簡介：
政策：確立的清潔標準是用來檢測某一區域和物品在清潔後是否達到的標準的一個尺度。隻要是酒店的員工都要接受培訓，使自己掌握如何以完成清潔工作，並達到和超過確立的清潔標準。

..............................