中國移動手機支付業務的管理方法(doc 33頁)

中國移動手機支付業務的管理方法目錄：
第一章 概述
第一節 適用範圍
第二節 內容概要
第三節 解釋修訂權
第二章 業務描述和分類
第一節 業務定義
第二節 業務分類
第三節 業務邏輯
第三章 業務合作管理
第一節 合作原則
第二節 準入管理
第三節 日常管理
第四節 退出管理
第四章 業務考核管理
第一節 考核原則
第二節 信用體係
第三節 違約處理
第五章 計費結算管理
第一節 計費原則
第二節 結算原則
第三節 計費稽核管理
第四節 暫緩結算管理
第六章 客戶服務管理
第一節 客戶服務分工
第二節 客戶服務要求
第三節 客戶退費管理
第七章 營銷推廣管理
第一節 總體原則
第二節 營銷推廣管理
第三節 宣傳資料要求
第八章 業務網絡管理
第一節 網絡職責分工
第二節 網絡管理原則
第三節 網絡質量管理流程
第九章 服務管理原則
第一節 服務管理機構
第二節 服務管理原則
第三節 服務管理範圍
第四節 服務監督

中國移動手機支付業務的管理方法內容簡介：
“手機支付”業務是省公司與合作夥伴向移動客戶提供的基於省公司手機支付平台的電子商務服務的總稱。客戶可以通過網站、WAP、短信、語音等方式進行商品選擇和購買，利用手機支付獲得有價商品或服務，但不得包括夢網短信、彩信、彩鈴、手機報、手機證券等應用類、功能類和信息類服務以及違反國家政策法規的業務。

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