麥當勞的公關溝通的定義(doc 5頁)

麥當勞的公關溝通的定義內容簡介：
企業形象的持續建立、強化及維護，是麥當勞公關工作的最大挑戰；麥當勞是講究「人」的企業，公關推動任何活動時，都要以這個角度為出發點，麥當勞如何透過公關溝通，提升品牌價值？在此和大家一起分享台灣麥當勞的危機管理、兒童公益及小區互動的特殊經驗。
麥當勞公關溝通的任務，就是持續發展企業形象，並全力維護品牌的價值；因為品牌形象是麥當勞最重要的資產，而且也是麥當勞之所以能在同業中脫穎而出、居於領先地位的首要因素。
麥當勞相信，如果要持續成功，必須使我們的顧客看待麥當勞一如本土企業，並積極成為小區的好鄰居……所以，麥當勞的公關溝通，打破過去一般采用「企業代言人」的模式，而讓實際站在第一線的經營夥伴，都有機會以自信的聲音，表達他們代表台灣麥當勞在地成長、參與小區的實務經驗；但是，能否達到「眾口一聲」﹝Many Voices(One Message﹞的境界，就在於我們是否真心實踐麥當勞對顧客、媒體、內部同仁、學校教育機構及大眾意見領袖的承諾，並且不斷精進。
麥當勞相信，隻有最真誠的語言，才是大家最願意接受的公關溝通語言。麥當勞公關溝通十大守則
　1.充分了解市場中影響麥當勞經營的重要議題。
　2.提升公關溝通進入企業經營的領導核心。
　3.確定企業經營期待公關溝通的任務及重要先後順序。
　4.以事實為基礎，訂定公關溝通的的執行計劃。
　5.對相關新聞報導或公共事務保持高度警覺。
　6.靈活運用所有可能的資源。
　7.從國際麥當勞網絡中學習經驗及教訓。
　8.在有限空間下發揮無限效益。
　9.善於衡量結果。
　10.集中焦點，明辨輕重緩急；同時，絕不超支預算。

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