諾基亞解決問題程序分析(ppt 67頁)

諾基亞解決問題程序分析目錄：
一、確認問題
二、分析問題
三、確定原因
四、尋求對策
五、計劃行動
六、實施對策
七、評估結果

諾基亞解決問題程序分析內容提要：
NOKIA 7諾基亞七步法
Is a systematic 7-step method for finding & implementing solutions

to problems.是一套有七個步驟的係統方法，用於找出問題及實施對策.
Aims at eliminating the root cause of the problem.
目的在於消除問題的根本原因
Prevents the problem re-occuring.
預防問題的重複發生.
Reduces wasted effort and makes
team work more effective.
減少浪費並使團隊工作更有效.
1. Identify problem by defining the area for improvement
確認需要改進的區域－確認問題
2. Analyze problems by studying the current data通過研究現狀，
分析問題
3. Determine root cause(s)確定原因
4. Develop (create/select) solutions尋求（製定/選擇）對策
5. Plan action計劃行動
6. Implement the solution實施對策
7. Evaluate outcome評估結果

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