五星酒店前台係統(doc 7頁)

五星酒店前台係統內容提要：
●房態管理 可選擇按樓層、房態或房類顯示當前的所有房間的狀態，房間狀態包括吉房、住房、髒房、壞房、配房和鎖房．
●客人查詢 可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料．
●統計及報表 報表包括： 房態比率統計、房態分類列表、在住客人名單、預期離店客人、實際離店客人
●操作員重登記
▲前台預訂
●房態查詢 可查詢房態比率統計和預測將來某段日期內的訂房情況
●訂房管理 包括散客訂房和團隊訂房兩大功能，可通過預訂編號、姓名、團隊名稱、預訂日期、預訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，並可以取消預訂或修改預訂．
●報表統計 統計的報表包括： 當天訂房報表、當天刪除報表、預期到步報表、預期未到報表、客人配房報表
●操作員重登記
▲前台接待
●散客管理 自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續； 可由預訂單、曆史客人資料自動生成登記單，並可實現客人的續住；登記時若客人有曆史記錄的則自動顯示曆史資料和以往的房租折頭方便操作員參考． 提供預訂單的輸入、複製、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉團隊（如為團隊成員則按鈕為團隊轉散客），設置酒店自用，製作賓客卡，打印登記單功能； 入住客人是否開通ＩＤＤ功能； 提供設置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉賬、客人其它信息查詢等功能，協助酒店實現一流服務； 提供同住客人的換房處理，客人調租處理，實現真正的酒店電腦管理．
●團體管理 完成對團體入住的登記或團體增加團員等操作
●房態管理 可選擇按樓層、房態或房類顯示當前的所有房間的狀態，房間狀態包括吉房、住房、髒房、壞房、配房和鎖房．
●客人查詢 可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料．
●統計及報表 統計的報表包括： 在住客人名單、計劃離店名單、 實際離店名單、 當天入住客人、 常住客人報表、 特殊客人名單、特殊服務清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報表、轉房客人報表、可用客房報表

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