我國平安保險公司如何進行有效訓練(ppt 95頁)

我國平安保險公司如何進行有效訓練內容提要：
訓練不僅包括吸取知識，也包括把這些知識應用在日常工作上。
訓練不僅包括所接受的知識，還包括獎知識不斷的應用於日常工作上，訓練既包括開發技巧（諸如尋找準主顧、發現事實、拒絕處理|，也包括產品知識的傳授。培訓的對象既包括您招聘的業務員，也包括他人招聘的業務員。除非您指導這些人應用他們所得到的知識、觀念以及工具，否則他們是不可能達到您所期望的結果。訓練就是實地示範、觀察，以及督導業務員工作，令他們在銷售方法在質和量兩方麵都有相當的進步。
有效的訓練就是令受訓者以有效的方法和盡責的態度工作。
訓練是否有效，而由受訓者取得的績效來評定。訓練旨在令人以正確有效的方法和盡責的態度工作，然後令他不斷改善自己的工作績效。訓練是指為造就出色業務員而做的一切事情。
訓練講師有責任影響業務員的處事習慣。
訓練同時是你職務上和道義上的重任；即使你並不曾親自向新業務員或下屬推薦這份事業，也有責任協助每個人到得成就。你必須竭盡所能，協助他們發揮潛能。毫無疑問，下屬會依賴你，希望你提供協助和指導。此外，由於業務員的業績表現對你的事業很重要。所以，你得讓他們養成好的處事習慣；而訓練工作正是一個好機會，讓你按自己的意願改變他們。
訓練的最終目標，是令業務員自給自足—也就是說，他們的實際銷售額既可令自己擁有滿意的收入水平，也能達到公司的業務發展要求。
成功訓練講師應具備的條件
成功的訓練講師需要有一套特定的技能。
●充當理想的典範
●跟學員建立和保持訓練威望
●令學員相信自己有誠意幫助他們
●激發學員的學習熱忱
●有係統整理培訓材料
●有耐心地引導學員去學習
●能有效地將課堂的相關知識與實際工作結合一起
●提供連貫的訓練課程
●能設身處地為學員著想
●願意承擔學習的責任
以下的指引，可幫助你培養成功的訓練講師：
●跟你要訓練的人建立良好的工作關係
●帶動、引導學員討論該次的訓練目標
●鼓勵學員積極思考有用的問題
●控製課堂氣氛，但不要支配全局
●令自己輕鬆自然
●避免令賞因為欠缺知識或技能而感到難為情
●尊重學員的智慧
●努力讓每單元訓練課都有趣並且實用
業務員必須知道該怎樣做，並且願意正確去做。
我們可以用KASH公式綜合這四個訓練目的——傳授知識（Knowledge）、建立態度（Attitude）、培養及維持技能（Skills）、養成工作習慣（Habits）。你施行訓練的目的是增進學員的知識，助你建立正確的態度，掌握所需的技能，並確保學員能重複練習這些技能，直至成為習慣。
知識包括了對執行工作十分重要的概念、原理、準則和方針。

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