中國零售業發展調查(ppt 28頁)

中國零售業發展調查內容提要：
? 跟家的距離是選擇超市的關鍵標準（除非為了緊急的購買，到距離遠的超市的可能性非常低）
—人們對超市的具體的執行要求不那麼高，但仍然可以改進：
—更寬敞的門店陳列（目前某些超市雜亂、擁擠）
—在下列方麵增加可供選擇的花樣不同型號的產品，尤其是牛奶和零食等重要類別對於重要品類，提供更多可供選擇的品牌
—更多促銷（縮小與大賣場的價格差距）
—改進門店裝潢/環境/促銷活動
—改進人員素質/服務態度
? 便利店在人們心目中“高貴”的形象阻礙大多數消費者頻繁光顧便利店
—很多人聲稱便利店是晚上10：00點超市關門以後購物的場所-買些臨時用的
東西，例如零食、電池、女性衛生用品等等
—但是有些人會經常去便利店-買蒸煮的小吃、快餐、糖果等
—消費者對於便利店的購物環境、服務態度，尤其是一些便民服務給予了積極的評價
? 年輕的男性和女性
—早晨上班的時候買早餐（包子、口香糖等）
—下班後-蒸煮的小吃
?年輕的男性：香煙（沒有假貨，方便）
由於麵臨眾多選擇，而門店的差異不大，因此很難吸引消費者
某一家門店購物
因此：
——選擇門店的標準大都取決於在那裏購物是否“便利”
——在不同門店之間購物十分平常
——單店的花費或者每次購物的花費金額都很低，大多數消費者
花費不到100元
這給了零售商/生產商一個創造差異點，從而創造持久性的競爭力的機會。
——要求零售商/生產商充分理解某個品牌形象與其他的品牌形象有著怎樣的相互關係，進而更好地了解每個零售商的購物者的需求

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