某酒店18新利网址多少 工作流程(doc 23頁)

某酒店18新利网址多少 工作流程目錄：
一、廳麵收銀工作程序
（一）班前準備工作
（二）正常操作工作程序
（三）結帳工作流程
（四）單、總班結帳
（五）當日、曆史帳目查詢
（六）發票管理
（七）作廢帳單的管理
（八）現金、支票、信用卡的收款程序
（九）下班時現金及帳單交接程序
（十）台球廳工作程序
（十一） 遊泳館工作程序
（十三）棋牌室工作程序
二、前廳收銀工作程序
（一）班前準備工作
（二）原始單據的使用
(三)、配合計算機操作時的規定
（四）、發票、兌換水單作廢帳單的管理
（五）、現金、信用卡、支票的收受程序
（六）、下班前現金及未使用收據交接程序
（九）、外幣兌換工作程序
（十）、超定額客房掛帳催款程序
（十一）、客人保險箱使用程序
三．收入審計工作程序

某酒店18新利网址多少 工作流程內容提要：
1）收現金時，應注意辨別真假、幣麵是否完整無損；外幣應確認幣別，按當天彙率折算，缺角和被塗劃明顯的外幣拒收（馬幣、新加坡幣不能有裂痕，日元、美金不能有缺角）；除人民幣外，其他幣別硬幣不接受；
2）除兌換台幣須致電到中行計劃科查詢彙率外，其它隻接受彙率表範圍內的外幣。
2、信用卡
1）收授信用卡時，應先檢查卡的有效期和是否在接受使用範圍內的信用卡，查核該卡是否已被列入止付名單內（刷錯信用卡單、過期、止付期及非接受範圍內的信用卡一律拒收）。
2）客人結算時，將消費金額填入簽購單消費欄，請持卡人簽名，認真核對卡號，有效期，簽名應與信用卡一致。正確無誤後，撕下持卡人存根聯，隨同帳單交客人。
3）代他人付款，而持卡人沒有入住本賓館或先離店，須請持卡人在簽購單上先簽名，填寫付款確認書。收銀員應認真核對卡號和簽名，按預住天數預計金額授權，取得授權後，在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名，寫上授權金額和授權號碼。
4）信用卡超過限額的，一律要致電銀行信用卡授權中心或通過EDC取得授權，如實際消費超過授權金額應再補授權，一筆消費隻能用一個授權碼，多個授權碼應分單套購，方可接受使用。
5）簽購金額如超過授權金額10％以內，原授權碼仍可使用，不須再授權。
3、支票
1）收銀員當班接收客人使用的支票時，應用大寫在支票填上使用的年、月、日（如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期），填上“××賓館”的收銀人名稱，其他項目均按規定填入（避免遺失被盜用）。
2）填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫；（不得用其他顏色水筆或圓珠筆）。
3）小寫金額前一位必須寫上幣號“￥”，以防塗改；
4）漢字大寫金額數字；一律用正楷字或行書字書寫，不得任意自造簡化字；大寫金額數字到元或角為止，在“元”或“角”字之後應寫“整”或“正” 字；大寫金額數字有分的，分字後麵不寫“整”字、大小寫金額不得塗改，印鑒不可重複，一經塗改，該支票即刻作廢；如因收銀員填錯支票的，一律由收銀員負責催換支票，直至收到款為止。
5）收取支票時，應檢查是否有開戶行帳號和名稱，印鑒完整清晰，一般印鑒是一個公章二個私章以上，如有欠缺，應先問交票人是否印鑒相符，並留下聯係人姓名和聯係電話；本賓館不接受私人支票，如由賓館經理以上人員擔保接受的支票，該支票出現問題時，由擔保人承擔一切責任。

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