某酒店管理信息係統講義(ppt 148頁)

某酒店管理信息係統講義目錄：
第一章 酒店業的自動化
第二章 計算機係統基礎
第三章 計算機預訂係統
第四章 總台接待模塊
第五章 客房管理模塊
第六章 顧客帳務管理模塊
第七章 前台係統分析
第八章 飯店管理係統接口程序
第九章 餐飲管理係統
第十章 飯店銷售管理應用軟件
第十一章 財務信息係統
第十二章 客戶關係管理係統
第十三章 管理信息係統（MIS）

某酒店管理信息係統講義內容提要：
一、數據處理：是將原始數據和孤立的數字轉換成有序、準確和有用的信息的過程。由輸入、處理和輸出活動構成一個處理周期
數據：是指一些文字、數字和圖片等，用於被處理成有用的信息。
信息：是對客觀事物狀態的一種反映，通常人們把描述事物運動變化的情報、賬冊、報表等都稱為信息。是數據處理的結果，是酒店最有價值的商業資源之一。信息能提高管理者對酒店顧客、員工、服務、財務以及其它領域的認識；可以減少管理者麵臨決策時的不確定性；並且在決策製定後，還能給管理者回饋重要的決策效果，以便采取修正措施。
二、電子數據處理:采用計算機係統的數據處理過程。在基本數據處理周期中引入自動化以及存儲器.
預訂模塊—使酒店能夠快速地處理訂房需求，並及時準確地生成關於客房、收入和預測的報告
客房管理模塊—是一個前台應用軟件維護著最新的房態信息、輔助顧客登記時的客房分配，並協調幫助完成許多顧客服務工作。
顧客賬務模塊—以電子化方式維護顧客賬務的前台應用軟件。它可以將顧客的各種費用自動記入相應的賬單上，加強了酒店對顧客賬務的控製，並極大地改變了傳統的夜審方式。

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