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酒店其他意外事件善後措施(doc 1頁)

所屬分類:
酒店管理
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22 KB
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相關資料:
酒店, 意外事件, 措施
酒店其他意外事件善後措施(doc 1頁)內容簡介
酒店其他意外事件善後措施內容提要:
  其他意外事件,是除治安災害事故之外的、超出人們正常預定設想的、意外發生的事件。這些事件的預防雖不是安保部的職責範圍,但事件發生後會給酒店造成一定的影響。因此,安保部要配合有關部門開展工作。事件發生後,安保部要采取以下安全措施:
  (1)做好客人的情緒穩定工作
  事件發生後,要使客人情緒穩定、感覺安全。首先要控製員工的思想情緒,保證正常的經營秩序。其次要做好事件的保密工作。再者可通過酒店廣播,簡要說明事件狀況,告誡客人注意事項或通知客人如何撤離,有秩序地進入安全地帶。
  (2)組織力量搶險救災
  酒店發生任何事故,安保部都要組織力量到現場。首先要製止事故危害的蔓延發展,發現受傷人員立即組織救護。其次采取措施排除險情或障礙,協助有關部門修複損壞的機器設備,使經營秩序盡快恢複。還應封鎖現場,防止無關人員進入現場。

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