服裝銷售技巧八步曲(ppt 36頁)

服裝銷售技巧八步曲目錄：
一、打招呼
二、留意顧客需要
三、商品的介紹
四、鼓勵試穿
五、試衣服務
六、附加推銷
七、收銀服務
八、送客服務

服裝銷售技巧八步曲內容提要：
招呼的要求
1、麵對麵的客人都要打招呼,麵部表情要親切,友善的微笑。
2、目光接觸,也要親切,友善.
3、口齒清晰,速度適中.
4、站姿自然,大方,手勢適單的邀請,自然垂放.
留意顧客需要
目的: 留意及主動了解顧客的購物心理,以便向顧客提供專業的服務讓顧客滿足.
不步步緊逼
不視而不見
方法：
1 、望 ( 觀察 )留意顧客發出的購物信息,並及時接近顧客.
（1）、直接到待定的陳列區
（2）、東張西望,似在找東西
（3）、長時間凝視某款貨品
（4）、重複觀看某款貨品,觸摸貨品,在貨品前考慮
（5）、停留在某一陳列架前
（6）、拿起貨品細看,照鏡
（7）、和朋友討論貨品
（8）、找人協助等反應
2、聞 (聆聽)細心聆聽顧客的需要,,適當的做出反應.
3、問(發問)有禮貌的詢問,清楚及簡潔的複述顧客的需要
4、切(行動)即時展示有關貨品
注意：發問是找出顧客需要的主要方法，注意行動的時候要跑動服務

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