商業銀行全麵質量管理(ppt 30頁)

商業銀行全麵質量管理目錄：
1、商業銀行的經營責任製與全麵質量管理
2、商業銀行全麵質量管理的基本方法
3、商業銀行信貸資產的全麵質量管理
4、ISO9000與商業銀行管理
5、案例分析

商業銀行全麵質量管理內容提要：
商業銀行經營責任製的層次
行長任期目標責任製——將行長任期內要達到的銀行工作目標，同行長的責任、權力、利益緊密結合起來的一種責任製度。
部門管理責任製——商業銀行內部處、科、股、櫃組實行的專業管理責任製。
崗位經濟責任製——是通過“四定”，即按崗位定職責，按職責定指標, 按指標定考核，按考核定獎懲，將責、權、利緊密結合起來。
全麵質量管理（TQM）
是企業管理中的一種科學管理方法，強調“全員”的質量意識，建立“全過程”的質量保證體係，以質量責任製為核心，以標準化工作為手段，努力提高工作質量，目的在於保證產品質量。
商業銀行全麵質量管理
主要指對銀行的每筆貸款，從事實核定、借款企業信用的調查、貸款的收回以及逾期的處理、事後的總結 。

..............................