秀泊經典小區物業管理方案(doc 67頁)

秀泊經典小區物業管理方案目錄：
1.0 項目基本情況
2.0 管理處願景、使命和主要績效目標
2.1 管理處願景
2.2 管理處使命
2.3 2008年度主要績效目標
3.0 項目分析
3.1 客戶群體分析
3.2 客戶需求分析
3.3 項目管理的重點及難點分析
3.4 項目關鍵成功因素
4.0 管理處的18新利真人网 配置
4.1 管理處組織架構圖
4.2 18新利真人网 編織計劃
4.3 管理職員主要職責分工
4.4 管理處服務時間表
4.5 各類組織成員名單
4.6 管理處年度培訓計劃
5.0 物業管理日常運作
5.1 客戶服務
5.1.1 客戶服務承諾
5.1.2 關鍵客戶清單
5.1.3 業主委員會的成立和運作
5.1.4 管理處公共關係的建立
5.2 入住及裝修管理
5.2.1 入住策劃及實施方案
5.2.2 二次裝修管理方案
5.3 安全管理
5.3.1 治安情況分析
5.3.2 人員進出控製
5.3.3 物品進出控製
5.3.4 應急響應預案
5.3.5 主要危險源管理方案
5.4 停車場管理
5.4.1小區交通組織圖
5.4.2 現有交通狀況分析
5.4.3 車輛進出控製
5.4.4 非機動車的管理
5.5 消防管理；
5.5.1 消防演習方案
5.5.2 滅火應急預案
5.5.3 存在隱患分析及整改設想
5.6 保潔服務：
5.6.1 保潔員責任區域分工及排班表
5.6.2 保潔計劃
5.6.3 生活垃圾處理及垃圾分類管理方案
5.6.4 重大環境因素識別管理
5.6.5 保潔應急方案
5.7 園藝養護；
5.7.1 小區綠化平麵圖；
5.7.2 主要苗木清單及特性表
5.7.3 園林保養計劃；
5.7.4 綠化租擺方案；
5.7.5 年度消殺計劃；
5.8 共用設施設備管理；
5.8.1 設備設施運行；
5.8.2 房屋本體及共用實施維修養護計劃
5.8.3 機電設備維修養護計劃；
5.8.4 設備設施大中修計劃；
5.8.4.1 電梯大中修計劃；
5.8.5 公共能耗使用計劃；
5.8.6 房屋本體及設備設施完好率評估；
5.9 社區文化；
5.9.1 客戶需求分析；
5.9.2 社區文化活動計劃；
5.9.3 節假日小區美化裝飾布置方案；
5.10 空置房的管理
5.11 公共廣告位的管理
5.12 商鋪及店麵的管理
5.13 標識係統的管理
6.0 18新利网址多少
6.1 管理處收費標準一覽表
6.2 特約服務項目及收費標準一覽表
6.3 管理處服務費收支測算表
6.4 停車場收支測算表
6.5 集中供暖係統收支測算表
6.6 中央空調係統收支測算表
7.0 供應商管理

秀泊經典小區物業管理方案內容提要：
裝修裝飾管理方案：
一、業主（用戶）在對房屋進行裝飾裝修時，必須會同其委托的裝修者提前三天向物業公司申報登記，填寫《房屋裝飾裝修申請表》一式二份，如實申報裝修項目、標準、施工人數，擬開工時間和竣工時間等內容，並簽定《裝飾裝修協議》。
二、申請人如為業主，須向物業公司提供業主的購房合同（或房產證）及本人身份證的複印件，如為承租人須向物業公司提供業主的購房合同（或房產證）、業主委托書、承租人身份證等資料的複印件。
三、申請人應向物業公司提交裝修合同複印件，交驗裝修者《承建資格證書》原件。
四、確需改變建築物主體或承重結構，明顯加大負荷的，應委托建築物原設計單位或有相應資質的設計單位提出設計方案，報政府設計審批部門審批。
五、確需改動、暗藏燃氣管道設施，應提前一個月向供氣單位提出申請，由供氣單位組織實施。
六、裝修施工作業應遵守消防規定，需消防報建項目，應得到消防主管部門批準後實施，裝修施工作業現場至少應配備兩個滅火器。
七、裝修需向環境保護主管部門申報的，應得到環境保護主管部門批準後實施。
八、裝修需改變原房屋功能的，應向規劃主管部門批準後實施。
九、如為複雜的裝修，申請人應向物業公司提供相應設計圖紙。
十、開工申請登記完成後，裝修作業人員應到秀泊經典客戶中心辦理登記手續，並領取臨時出入證。裝修期間，申報人應積極配合物業公司進行的監督檢查，及時整改物業公司提出的違章問題。
秀泊經典小區位於南昌市青山湖燕鳴島公園東側。東鄰青山湖大道，西鄰規劃江大東路，南至青湖村，北靠城東四路，位置較偏僻，主要是在人員控製方麵做得不是全麵，不能做到進入小區外來人員都詢問確認；晚上進出小區車輛到淩晨4點左右，治安情況較為穩定。
1、對秀泊經典的業主、使用人和單位的車輛進行詳細的登記，並建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色等），對已登記備案的車輛發給秀泊經典出入通行證。
2、為業主臨時停車提供方便，秀泊經典設有地麵停車場和地下停車場，地下停車場停放已購買車位的業主車輛，其它車輛一律停放在地麵車場；地麵停車采取按時收費辦法，暫不實行包月收費，地下車場實行包月收費方式，收費依據參照南昌市物價局洪價費字 (2004)17 號《關於製定南昌市住宅小區停車管理服務收費標準的通知》和業主與開發商簽定的《商品房買賣合同》實行。
3、已購買地下停車位的車主，可到秀泊經典客戶服務中心辦理停車位使用手續。
4、對業主、使用人已租賃的泊位，秀泊經典管理處將負責做出相應控製，確保停車方便。
5、各種車輛不得在秀泊經典小區道路上隨意停放，臨時進入秀泊經典的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。
6、停放在停車場的所有車輛，車主必須關好車門、車窗，帶走貴重物品。車場管理人員如發現車輛門窗未關好等情況，應及時通知管理處客戶服務中心聯係車主，同時派護衛現場職守，防止車內物品丟失。
7、停車場隻提供場地、車位有償使用，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。
8、車輛進入秀泊經典應減速慢行，最高時速不得超過秀泊經典限速標誌的規定，進出車場時遇對麵行來車輛，應做到先出後進。
9、秀泊經典停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴喇叭。
10.謝絕出租車進入秀泊經典小區（緊急情況除外），緊急情況下進入小區的出租車同樣實行計卡出入，按小時收費，對外來人員乘坐的出租車謝絕其進入入內。
11.對進入秀泊經典的車輛維持一定的清潔度，保證其不汙染道路；5噸以上大型機動車未經秀泊經典物業管理處許可，不得進入秀泊經典小區內。車輛停放必須服從現場護衛員指揮，注意前後、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶和人行通道上。

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