泉舜.海灣廣場停車場物業管理方案(doc 34頁)

泉舜.海灣廣場停車場物業管理方案目錄：
1、管理目標.................2
2、崗位設置及管理架構.................2
3、管理人員崗位職責、紀律和職業道德.................3
4、管理工作規程.................6
5、停車場之保安安全程序.................9
6、停車場係統之專業建議及修繕計劃.................12
7．停車場管理流程.................13
8、停車場特殊情況處理程序.................14
9、停車場使用守則.................17
10．停車場清潔服務安排.................18
11．停車場常用通知及表格.................19
12．停車場常用標誌樣式.................25
13．停車場運作費用預算.................36
14.停車場係統簡介……………………………………… (附件)

泉舜.海灣廣場停車場物業管理方案內容提要：
一）管理目標製定及落實停車場管理規範，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發生。明確停車場管理的有償保管責任還是車位的有償使用，並向進入停車場車主明確此關係。
二）崗位設置及管理架構
1、建議停車場之崗位設置如下：
1.1摩托車、非機動車出口各設固定收費崗；
1.2機動車入口設固定崗，出口設收費崗及固定崗；
1.3停車場內設流動巡邏崗，同時，監控中心也負責停車場內部之監控；
1.4停車場出入口及停車位置附圖(企業管理顯示地區)。
1、停車場主管職責
1.1對保安主管負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。
1.2經常視察車場、並確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。
1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位，按物價部門規定收取車位停放費。
1.4安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。
1.5負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法製教育及職業道德教育，並安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。
1.6負責每日工作檢查，並填寫《車輛管理日檢表》。
1.7負責對外協調與聯係，處理車輛管理方麵的問題和客戶投訴。
1.8熟悉停車場內的信道結構、安全係統、消防設備及通風係統、轄區道路，車位使用情況，負責對車場內公共設施、車管係統的運行情況清潔等監管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。
1.9負責執行現場監管製度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，並及時上報並提出處理建議。
1.10定期召開班組會議，檢討工作表現，並籍此溝通現場管理人員。
1.11根據工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區域的管理工作，定時向上級主管彙報工作。
2.1負責對停車場內停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。
2.2實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
2.3按規定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。
2.4登記所有出入車輛之數據，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對於所有訪客車輛或並無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。
2.5負責指揮區內車輛行駛和停放，經常巡視車場並確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。
2.6負責對停車場現場的巡視查看，如發生任何未經受權人士、可疑人物留連停車場，應立即規勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監控中心注意監察。
2.7負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內的信道結構，安全係統、消防設備及通風係統等，以便一旦發生事故時能夠從容應付。
2.8如發生交通意外，應記錄和拍攝有關數據包括涉及車輛損壞情況等，並須立即呈報領班或安全部。
2.9當發現任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現場值勤並錄像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發生失竊現象。
2.10禁止任何刻意違反交通標誌及泊車規定之車輛進入停車場。
2.11任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。
2.12未經許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。
2.13遵守規章製度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅自離職守。

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