某酒店管理知識整體方案(doc 30頁)

某酒店管理知識整體方案目錄：
第一章 某超級酒店通管理係統..............2
第二章 係統功能模塊..............7
第三章 硬件配置及環境要求（供參考）..............12
第四章 係統安裝..............14
第五章 全麵的專業服務..............16
第六章 全麵高效的培訓..............17
第七章 與餐娛軟件接口..............19
第八章 係統擴展模塊..............20
第九章 與電話計費及門鎖接口..............21

某酒店管理知識整體方案內容提要：
提高服務質量：
1、強大的客曆管理：包括回頭客自動識別及客曆資料的調用，本係統支持客曆的永久安全保存；
2、散客/團體抵離留言及特殊要求的輸入；
3、先進的多條件資料查詢手段：操作員隻需輸入符合某個條件關鍵字，係統即可自動匹配，快速調出相關資料，讓操作人員快捷的為客更好的服務；
4、住房登記手續的簡化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動打出入住登記表，簡化入住手續，縮短客人入住等待時間；
5、退房程序的智能化：
6、酒店內的簽單消費：住店客可在酒店內多點消費、總台統一結帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務檔次；在客人進行店內消費的同時，也對客人不同的信用額進行不同的及時限控；
提高工作效率：
1、快速、簡捷的操作：合理的電腦流程，使操作簡捷、明快，快速開房隻需三秒；
2、關聯客單的無縫聯接：可由一張團主單調出它相關的預訂單、成員單、入住單等；在一個電腦界麵上相互調用，使操作得心應手，不易出錯；
3、自動夜核功能：係統的自動夜間稽核報表功能結束了手工報表的曆史；
4、強大的分類統計：係統可按各條件的分類，讓銷售部及管理層隨時可以得知、合約公司、旅行社、等一係列數據；也可根據消費項目類別自動彙總出客房消費、餐飲消費、娛樂消費、其它消費等；
5、合約的自動存儲及調用：銷售部簽訂回合約價存入電腦，預訂部訂房或前台接待直接辦理入住時，係統自動搜索及調用合約房價與優惠方式，加快運作環節；
6、完備的預訂及價格體係：預定期限無任何限製，可接收處理未來任何時間的預訂單，並且係統有獨一無二的季節價，自動匹配不同假期的房價；
7、詳盡的房態信息：多達9種房態，且都有圖標相對應，為相關部門提供詳盡、明了的房間信息；
8、多文檔化的帳單處理：在一個電腦界麵上幾乎可完成前台收銀的所有功能：入帳、打單、結帳、離店等；

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