房地產行業CRM解決方案的設計及實施分析(doc 36頁)

房地產行業CRM解決方案的設計及實施分析目錄：
1、 本文緣起
2、 基本前提
3、 基本思想
4、 實施步驟分解
5、 總結

房地產行業CRM解決方案的設計及實施分析內容提要：
第一：房地產廣告鋪天蓋地，對一些北京收入排前幾名紙媒介而言，房地產廣告已經占據了半邊天的角色。
第二：房地產市場包裝手段翻新，概念名詞和幾年前的互聯網絡一樣層出不窮。宣傳點不再局限於價格，地段等傳統指標，綠化，舒適度，戶型，運動主題，會所，周邊環境（特別是重點中小學校和高校）等都成為宣傳的指標。
第三：房地產糾紛與日俱增，不但諸如某某（某某新新），華潤置地（華清嘉園，鳳凰城）這些大房地產商也不能幸免，甚至被認為運營最穩健的國營單位，如北京城市開發建設集團（望京新城）也陷入糾紛旋渦。業主糾紛從貼宣傳單，到鬧展會，到訴訟，到開發商門口靜坐示威，以至於升級到了集體停付貸款的地步（鳳凰城上百業主），相關開發商信譽慘不忍睹。
第四：物業打人事件多次出現，物業糾紛衝突升級
第五：集體簽約成為時尚，通過互聯網絡結交業主，共同進行集體簽約的事情越來越頻繁，某律師的204條補充協議廣為流轉。
第六：政府，銀行等機構為促進房地產市場先後出台多項措施，貸款降息，國有土地公開拍賣，北京的各大銀行開始降低對外地人的貸款門檻，降低契稅等。
第七：房地產企業紛紛通過收購，合並等方式尋求上市，上市公司也紛紛通過類似方法進入房地產領域。股市越來越成為房地產企業的一條融資渠道。
第八：仲裁和法院越來越成為解決糾紛的途徑，盡管目前有利於業主的判決不多，但是利用法律保護自己的行為越來越得到提倡。
第九：外地開發商紛紛進京，消費者選擇空間越來越多，北京房地產競爭逐漸加劇，市場逐漸從賣方向買方過渡。
第十：房地產企業越來越重視網絡渠道，比較典型的可以看遠洋天地，錦繡大地兩個項目的網站規劃。以及有關專業及非專業網站上的房地產廣告。同時集體簽約通常通過網絡來組織，也使得房地產企業不得不密切關注網絡上的相關消息和動態。

..............................