頤榮物業管理有限公司保潔員工管理手冊(doc 30頁)

頤榮物業管理有限公司保潔員工管理手冊目錄：
一、 保潔員工行為準則
二、 保潔員工著裝規範
三、 保潔工具、用品領用製度
四、 保潔工具、用品安全使用規定
五、 綠化員安全操作規程
六、 保潔員工考核辦法
七、 保潔員作業流程及標準

頤榮物業管理有限公司保潔員工管理手冊內容提要：
一、樓廳大堂
1、清潔範圍
大堂的地麵、牆麵、台階、天棚、宣傳牌、消防設施、燈具、裝飾畫。
2、清潔作業程序
（1）每日清理大堂兩次（7：45－8：15；13：30－14：00），每兩小時巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地麵塵土和汙跡，循環清掃。（拖把不易過濕，拖擦後，放置“小心地滑”標示牌）
（3）用濕抹布擰幹後，擦抹大堂門窗框、消防設施、指示牌等公共設施，每日一次。
（4）每月用幹抹布和不鏽鋼油輕抹不鏽鋼門，進行保養。
（5）每日用幹淨抹布擦拭門玻璃、窗一次。
（6）出入口的台階每日清掃、托擦兩次，每兩小時巡查一次。
（7）每日擦抹開關一次。
3、清潔標準
（1）地麵無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無汙漬；大理石地麵、牆身有光澤。
（2）公共設施表麵無明顯灰塵。
（3）門玻璃、窗，無水跡、手印、汙跡。
（4）天棚目視無汙跡、灰塵、蜘蛛網。
4、安全及注意事項
擦拭開關要用幹抹布以防觸電。
5、設施檢查
全麵檢查大堂設施完好無損，如有損壞，記錄上報管理員。
二、樓層通道
1、清潔範圍
所有樓層通道地麵、牆麵、踢腳線、開關、消防器材、防火門。
2、清潔作業程序
（1）每天用拖把拖擦地麵。（拖把不易過濕）
（2）每周用抹布擦抹牆壁、踢腳線、防火門一次，開關、消防器材每日一次。
3、清潔標準
（1）地麵目視幹淨無垃圾，並且無汙漬，有光澤。
（2）牆麵、踢腳線、開關、消防器材、防火門幹淨，無灰塵、汙漬。
4、工作過程中應注意事項
擦地時地麵不準過濕，以免造企業管理員滑倒。
三、電梯轎廂
1、清潔保養範圍
電梯轎廂。
2、清潔作業程序
（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表麵（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（2）然後用幹抹布抹淨不鏽鋼表麵上的水珠（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（3）置少許不鏽鋼油於幹抹布，對不鏽鋼表麵進行拭抹（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（4）每天用抹布擦拭轎廂內裝飾板，用拖布托擦轎廂地麵。
3、清潔保養標準
（1）每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。
（2）不鏽鋼表麵無汙跡、無灰塵，可映出人影（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（3）轎廂內裝飾板無汙跡、無灰塵，無亂貼、亂畫，轎廂地麵無雜物、塵土，發現亂貼、亂畫現象及時上報。
4、安全注意事項
（1）上不鏽鋼油時不宜太多，防止沾汙他人衣物（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（2）要使用幹淨的幹抹布，防止砂粒劃傷不鏽鋼表麵（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。
（3）擦抹電梯控製按鈕時，必須擰幹抹布，防止損壞電梯控製板。
四、玻璃門、窗
1、清潔範圍
玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作業程序
（1）先用刀片刮掉玻璃上的汙跡。
（2）用濕抹布擦抹，汙跡較重的地方沾清潔劑重點擦抹。
（3）用幹抹布抹去玻璃上的水珠。
（4）最後用地拖拖抹地麵上的汙水。
3、清潔標準
（1）玻璃麵上無汙跡、水跡。
（2）窗框、窗槽內無明顯灰塵、汙跡。
4、安全注意事項
（1）擦拭玻璃窗外麵時，注意安全，以免發生意外。
（2）冬季擦拭玻璃時，不可過濕，以免上凍，損壞玻璃。
五、燈具
1、清潔保養範圍
樓道內所內公共部位燈具。
2、作業程序（每月一次，由維修人員配合）
（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
（2）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰鬆燈罩的固定螺絲，取下燈罩。
（3）先用濕抹布擦抹燈罩內外汙跡和蟲子，再用幹抹布抹幹水分。
（4）將抹幹淨的燈罩裝上，並用螺絲刀擰緊固定螺絲。
3、清潔保養標準
清潔後的燈具無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
4、安全注意事項
（1）在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。
（2）清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。
（3）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地麵。
（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

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