現代城物業管理知識策劃書(doc 67頁)

現代城物業管理知識策劃書目錄：
第一章 企業基本情況
第二章 項目概況
第三章 物業管理的整體設想
第四章 整體工作計劃
第五章 組織機構及人員的配置、管理培訓
第六章 管理規章製度
第七章 前期介入、接管驗收、入住管理
第八章 管理服務內容及指標
第九章 構建和諧社區與便民服務
第十章 物業管理收費標準的測算

現代城物業管理知識策劃書內容提要：
一、企業基本情況
大連滿堂紅物業管理公司是以從事物業管理與物業經營的企業，以住宅園區、寫字間、商業樓、綜合市場等管理服務為核心經營服務型企業。公司實行獨立經營、自負盈虧、獨立核算，堅持“業戶至上，服務第一”的原則，為業戶提供多項目、全方位的優質服務，做業戶的後勤部、總管家。
1、 企業理念
遵循“以人為本，以客為先”的管理理念和誠信、周到、全程、真情演繹“精心管理，全心嗬護”的服務理念。以“為業戶提供安全、舒適、優質的物業管理服務，滿足和超越社會、業戶對物業管理不斷再增長的需求”為企業使命，形成“團結、務實、嚴謹、高效”的企業作風。
建立一支懂經營、會管理、精業務、肯奉獻、高素質、服務優的物業管理隊伍。樹立八個意識：集體意識、服務意識、競爭意識、成本意識、效益意識、安全意識、法製意識、創優意識。具備八心：安心、事業心、責任心、誠心、細心、信心、耐心、愛心。
製定設備、設施養護計劃，使物業“保值”、“增值”。根據物業項目的設備、設施來製定不同階段的養護計劃，結合設備、設施特性，以日常養護為基礎，維護好所有的設備、設施，確保日常的正常運轉。
努力開展多種形式的業主交流活動，提高管理服務質量。圍繞業主舉辦各種各樣、豐富多彩的聯誼活動，通過多種方式展現具有特色的億鋒企業文化和大連滿堂紅物業管理的新理念，增進與業主之間的交流和溝通，贏得業主對物業管理工作的理解和支持，促使物業管理服務水平的持續提高。
2、企業經營思想
按照我國社會主義市場經濟的客觀要求，執行國家有關的方針、政策、法律、規範，依法經營；
依靠科技進步，不斷開發創新，麵向市場，著眼於用戶，滿足社會需求；
致力於人才開發，提高企業整體素質和競爭能力；
加強內部核算，降低成本，提高經濟效益，增強企業勢力；
重視環境保護，維護企業良好的社會聲譽。
3、企業宗旨
為房地產開發企業提供服務，完成房地產企業的售後服務工作，造就房地產產業的健康發展和良性循環；
堅持“業戶至上，服務第一”的原則，為業戶提供多項目、全方位的優質的服務；
履行社會管理義務，為城市建設、城市管理與城市的文明進步做貢獻。

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