某項目前期物業管理投標書(doc 47頁)

某項目前期物業管理投標書目錄：
第一章 公司簡介
第二章 物業概況
第三章 物業管理總體思路
第四章 人員配備與培訓
第五章 員工崗位責任製與職責
第六章 服務內容與標準
第七章 經費收支預算
第八章 結束語
第九章 附 件

某項目前期物業管理投標書內容提要：
質量方針的內涵：
1、符合“住戶的滿意就是我們的目標”的公司宗旨，隻有住戶滿意了，公司才能生存發展。
2、員工是企業之本，持續提高員工素質是提高管理與服務質量的前提，因為住戶的要求在不斷提高，管理與服務的改進應是永無止境、持續不斷的。
3、通過持續改進管理與服務，為住戶創造一個安全、清潔、方便、舒適的工作、生活新空間，然後實現“住戶滿意”這一總目標。
4、本方針的製定依據、質量管理基本原則及物業管理組織的特點。
綠地某項目物業管理總體思路：
1、製定業主入戶的各項程序和文件、規範、嚴謹的業主入住程序和業主對各位必備文件的承諾，是今後有序管理的基礎，因此在物業管理起始階段按照市有關物業管理有關規定，擬定入戶時間各類文件和表格。
2、管理始終要有透明度，作為業主的“管家”，隨時歡迎開發商和業主對物業工作的檢查指導，做到定時公布帳目，定期發放業主征詢表。
3、充分依靠和發揮區房土局物業科、社區辦、派出所、居委會的作用，齊抓共管，使綠地某項目爭創上海市優秀小區文明小區工作。在合同期內參加並力爭達到“上海市物業管理優秀小區”、“文明小區”稱號的標準。
4、物業管理的實質是服務，業主對物業管理是否滿意，實際上是對物業服務是否認可的主要標誌，在物業管理中我們將推行各項常規服務，同時不斷開拓業主所需要的各種各類新項目，把業主的需要作為我們工作的努力方向，盡善盡美讓業主滿意。
5、實現各項目標的措施

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