康城麗灣房地產市場分析研究報告(pdf 65頁)

康城麗灣房地產市場分析研究報告目錄：
第一部分 市場研究
第二部分 產品分析
第三部分 營銷推廣
第四部分 銷售執行
第五部分 答客問演練及課程驗收
第六部分 現場實踐驗收與複

康城麗灣房地產市場分析研究報告內容提要：
接待來人現場劃定銷售桌，由各組輪流坐；坐銷售桌者需隨時保證銷售桌物品擺放整齊，除個人用文件夾外不能有其他雜物；坐銷售桌人員宜坐姿端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧，也不宜頻繁走動，銷售桌不能抽煙；對來者（首次），需先問是否與工地哪位同事有聯絡或約定；對來過之客戶，引導入座後找以前聯絡之同事，自己重返銷售桌；非同組人員不得同時坐銷售桌；對非客戶進場進行禮貌性疏導，或告知櫃台安排人員接待；送走來人後需整理桌麵，桌椅歸位，並填寫來人登記表，表格填寫需切實準確，來人資料留檔詳細填後放入指定地點檔案夾中；個案早8：30 收集前一天來人表；來客需送至接待中心大門外；客戶人落座後同組或其它同事配合倒水，拿印刷品及煙灰缸；文件夾隨身攜帶，不得給客戶造成隨意翻動之機會。
、櫃台作業代理人櫃台是嚴肅區域，每位同事在櫃台需隨時注意自身形象；櫃台內禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關的雜誌書報或嬉笑打鬧；文具使用後需歸位於筆筒內或交專人負責保管；櫃台上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放於桌麵，人員不坐櫃台，自用資料（文件夾、筆記本）不得留於桌麵上，否則若被沒收需“拿錢來取”，繳錢全部充入個案基金；銷控表僅限專案、主管級以上可查看，其他人不得翻看；作廢預約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經專案授權的人員可查看；非經主管級以上人員同意，不得翻閱任何銷售資料（已購，未購，日報表等）；售、足、簽、退公證需填寫及提供櫃台留存之資料需及時辦理，以免給櫃台作業造成困擾；小訂金一律隨預約單交至櫃台；客戶抵押物一律當客戶麵封存於信封內，於預約單中注明後交由櫃台，退戶一律憑白單辦理並由退者本人親筆簽收，本人不能到現場，則代理人仍需持白單及本人，代理人身份證件辦理，必要時請出示買方來人的委托書。

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