某街區顧客服務部月度數據綜合分析(ppt 30頁)

某街區顧客服務部月度數據綜合分析目錄：
1、西城天街月度資金銷售管控及工作計劃
2、西城天街客服部對內各部分管控統計分析

某街區顧客服務部月度數據綜合分析內容提要：
分析說明：
1、8月我司從8號開始做奧運期間的活動，以及專賣店做折扣促使8月零售類銷售比7月同期增長10%。
2、活動對餐飲以及娛樂類銷售影響不明顯，甚至有下降趨勢。餐飲類下降4%；娛樂服務類下降12%。（由於7月UME有大片上映而8月沒有所以對娛樂、服務及餐飲的銷售影響較大）
3、主力店銷售在8月增加2%。
以上幾點由此可以看出促銷活動對零售類銷售是由較明顯的幫助(見8月奧運促銷活動分析)
客戶服務部工作計劃完成情況：
1、搜集賣場不順眼的現象，以圖片形式講解賣場統一標準，並完成對物業公司各部門的培訓。
2、7月西城開業商家合法性手續完善率達到：衛生許可100%、健康證100%、工商95%、稅務85%、報建96%、報驗80%
3、完成未繳納6月份以前物業管理費商家的費用收取工作。

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