某辦公住宅樓物業管理方案(doc 45頁)

某辦公住宅樓物業管理方案目錄：
第一章 提高物業管理服務水平的整體設想與策劃 ………2
第二章 管理方式、工作計劃和物資裝備 …8
第三章 管理人員的配備、培訓與管理 ……15
第四章 檔案的建立和管理 …19
第五章 物業管理權移交的接管驗收 ………21
第六章 各項管理指標的承諾 24
第七章 各項便民服務項目 …25
第八章 公司各項管理製度 …27
第九章 管理服務內容 ………29
第十章 日常物業管理的綜合服務 …………38
附:廣州甘蔗糖業研究所辦公住宅樓管理費收支預算 ………46

某辦公住宅樓物業管理方案內容提要：
提高物業管理服務水平的整體設想和策劃莊嚴承諾：
一、繼續發展和改善小區形象，嚴格按“ISO9000”國際質量標準管理。
二、貫徹小區人性化的管理方針，實施全方位的管理服務。
三、小區住戶滿意率達到98%。
四、定期公開小區帳目，自覺接受業主監督。
一種模式 ——[經營型]物業管理
四個重點 ——整體形象、設備管理、小區安全、配套服務
四大優勢 ——觀念、技術、配套、品牌、經驗
一大整改 ——綠化設計改造
六項措施 ——精銳骨幹、整體形象、設備管理、質保體係、成本控製、 服務創新
項目定位
小區是目前廣州市地理位置優越、配套完善、環境優美的住宅小區，由於小區在廣州市目前的特殊影響，我們認為小區整體形象應該著眼於發展，著眼於未來。
小區項目整體形象定位是：
中高檔次： 體現居住於小區的業主的身份、地位的尊重，住戶的高綜合素質。
人性化：以關注業主的生活質量、關注環境的溫馨和諧，關注社區的整體氛圍為特征，使小區成為人性得以充分張揚的生存空間。

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