家電服務網點營銷管理規章製度(doc 26頁)

家電服務網點營銷管理規章製度目錄：
第一章、服務網點的建立和取消
第二章、配件管理辦法
第三章、信息管理辦法
第四章、費用結算要求規範
第五章、單台產品退換貨管理規範
第六章、服務網點培訓和考核
第七章、其它補充說明

家電服務網點營銷管理規章製度內容提要：
月度配件申請流程如下：
1、服務網點根據當月配件的使用情況，在每月26----30日之前向我公司售後部遞交下月《零配件申請表》。《零配件申請表》必須加蓋服務網點公章，以傳真的方式向我公司傳遞。
2、售後部對服務網點的《零配件申請表》進行審核：檢查配件占用金額是否超過押金額度；檢查服務網點的庫存、申請數量等信息，確定配件申請是否合理。
3、售後部將審核後的《零配件申請表》彙總成《配件計劃》，送總經理批準後發放。
件核銷流程：
1、配件核銷周期為當月1日至當月31日
2、每月10號之前，服務網點根據上月配件使用情況填寫《零配件使用統計表》和《產品維修記錄單》的第2聯（配件聯）裝訂好後與更換後的保內舊件及結算單據一起寄回我公司售後部。
3、售後部根據《零配件統計使用表》和《產品維修記錄單》的第2聯（配件聯）對返回的舊件進行入倉核對,如無差異,則按供價製作《返廠廢舊件對帳單》進行配件帳麵核銷；如有差異，售後部將傳真《返廠廢舊件對帳單》至代理商處進行核查，一個工作日內回傳至售後部（如無回傳則視為默認，將按清單的實物核銷），確認後方可進行配件帳麵核銷。

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