電力機房管理方案(doc 10頁)

電力機房管理方案目錄：
1、IDC機房介紹
2、服務器配置
3、圖片介紹

電力機房管理方案內容提要：
服務品質協議：
服務品質協議（Service Level Agreement,SLA）是目前國際通行的客戶服務評估標準，是一種由服務供應商與用戶簽署的法律文件，該文件承諾隻要用戶向服務供應商支付相應服務費用，就應享受到服務供應商提供相應的服務。SLA不僅明確了違約方的經濟懲罰性條款，而且有助於用戶對服務商提供具體服務的能力、可靠性和響應速度作出充分正確的評估。
東莞電信互聯網數據中心的SLA，保證為用戶提供電信級高水平的服務保障，以及全省聯動的7X24小時客戶服務和一站式解決方案。
保證每月的網絡連通性在99.5％以上。
保證7X24小時電力供應，提供雙路市電，UPS、備用柴油發電機等，保證持續供電率達99.99%。
保證在合同簽訂後10個工作日內，為用戶開通IDC業務及IDC內部網絡線路；用戶另外申請的IDC與外部網絡互連的專線開通時限小於等於20個工作日。
如遇IDC內部網絡或電信網絡割接、擴容、調測等會對用戶路線造成影響的情況，提前3天通知客戶。

..............................