廈門電信體驗中心規劃設計詳細方案(ppt 32頁)

廈門電信體驗中心規劃設計詳細方案目錄：
1、項目背景分析
2、核心理念與建設方法
3、方案詳細設計
4、體驗廳支撐平台
5、本方案整體分析
6、整體成本預算

廈門電信體驗中心規劃設計詳細方案內容提要：
建立麵向客戶的銷售型體驗化體係架構
全麵梳理和建立具有廈門推廣價值的產品體驗與應用體係；
依據廈門電信產品應用成功經驗，建立具備推廣價值的、地市級信息化產品及應用推廣體係架構；
在體驗廳內，建立一係列諸如“天翼總機服務”等本地化的、可推廣、可複製的產品應用模版。
體驗劇本設計原則：
互動性原則：增強客戶參與性，通過體驗引導、感性訴求和客戶參與進行體現。
真實性原則：設計界麵與實際的應用過程相同或者相近，強調體驗的真實感。
情景化原則：產品體驗設計以情節化、場景化的方式為主。
易操作性原則：產品體驗過程，客戶操作簡潔化，可滿足客戶自助體驗模式。
靈活性原則：根據不同客戶情況，靈活設置體驗腳本，應對不同客戶的需求。
體驗形式：
圍繞功能分區和業務特性以及顧客的角色設定體驗形式；
講解員講解、情景模擬和顧客自助體驗三位一體。

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