彩訊客戶自服務係統操作指導手冊(doc 22頁)

彩訊客戶自服務係統操作指導手冊目錄：
一、企業彩訊業務簡介…………3
1、企業彩訊定義…………3
2、關鍵名詞解釋…………3
3、企業彩訊業務係統構成…………4
二、企業彩訊平台主操作快速指導…………4
1、主操作流程圖…………4
2、主操作案例…………5

彩訊客戶自服務係統操作指導手冊內容提要：
企業彩訊定義：
是基於移動通信平台，專為企業信息傳播和辦公信息自動化所提供的服務。即通過特定的業務平台，企業可以將市場信息、辦公信息等內容通過MMS、SMS、WAP等多種形式，傳遞給企業員工、渠道合作夥伴以及企業會員等用戶，提升企業商務信息的自動化能力。該服務由企業承擔功能費，用戶免費接收。
企業彩訊業務係統構成：
企業彩訊業務係統，指的是由SI開發提供的業務支撐管理係統，分為管理係統和客戶自服務係統兩部分。
管理係統：麵向SI，主要負責EC信息創建、管理和內容審核；
客戶自服務係統：麵向EC，由EC對任務單和集團成員進行管理，並對發送信息進行統計查詢。

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