某公寓物業管理提案(doc 57頁)

某公寓物業管理提案目錄：
第一章、客戶群體需求分析
第二章、管理設想及目標承諾
第三章、日常管理
第四章、客戶服務
第五章、工作計劃及服務標準

某公寓物業管理提案內容提要：
“業主參與管理”製度的建設：
隨著物業管理行業逐步走向法製化、專業化，現在管理服務中主要的糾紛主要是物業管理企業的帳目公開與業主想要了解的情況之間存在差異造成的，因此物業管理企業將在“萬邦公寓”正式入夥至入住率達 50%期間選出具有代表性的業主作為公寓部分的“會長”，並聘請“會長”參與物業管理監督的工作，營造與業主更和諧的一種溝通氛圍，也即是“人文化管理”。
計劃目標審核製度：
計劃目標審核批準製度，是業主在事前對物業管理公司的行為進行控製的一種手段。
本著對業主負責的態度，物業管理企業將在每年初就各項維護保養項目、工程項目、管理服務收費預算等進行計劃，並製定明確的年度工作目標，在每年一月進行公示，並根據業主反饋的意見、建議進行修改完善後才付諸於實施。

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