物業管理培訓課程(ppt 178頁)

物業管理培訓課程內容提要：

從管理處各崗位工作人員在處理這一問題的過程可以看出保安員隻有平時訓練有素，遇事方能不亂，從而使問題得以迅速解決；保安主管必須具備很強的保安意識和良好的指揮能力，並在處理問題的過程中頭腦清晰，考慮問題細心、周全，人員安排得當，才能化險為夷，圓滿處理突發事件。
用熱情、真誠的態度在為業主服務，與他們建立良好的溝通，換來了業主對物業管理工作的認同、理解和支持。既解決了問題，又增進了彼此的感情。
物業管理牽及到方方麵麵，使許多微不足道的小事複雜化了。但正因為如此，又使我們能夠借助方方麵麵的力量來促成複雜化問題的解決。這就給物業管理人員出了一個題目，即“如何巧妙地借人之力，成我之事”。

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