物業管理的發展與機遇(ppt 32頁)

物業管理的發展與機遇目錄：
1. 導言
2. 物業種類
3. 服務內容
4. 行業特點
5. 現今行業的變化
6. 現時情況及困難
7. 如何麵對困難
8. 機遇

物業管理的發展與機遇內容提要：
如何麵對困難：
加強客戶服務，要求員工對客戶有禮貌及耐性
要為客戶提供多元化及全麵的服務
恪守專業要求，不做違反專業的事情招攬足夠專才
加強員工培訓，做好企業內部基礎工作
盡量以「酬金製」作為收費標準，減低虧損風險
為客戶提供更多的服務內容，朝「資產管理」方向發展
如何作好準備：
學習普通話
認識內地溝通文化
了解行業法規
與相關政府主管部門多作聯係
發揮經驗所長，培訓員工
建立製度，加強監察

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