物業管理方案標準案例與分析(doc 40頁)

物業管理方案標準案例與分析目錄：
前言…………56—4
第一章 第一章物業管理要點……56—5
一、一種模式56—5
二、二種承諾56—5
三、三個重點56—6
四、四項措施56—7
第二章擬采用的管理模式56—7
一、物業管理架構…………56—7
二、物業管理崗位編製…56—11
第三章員工招聘………56—14
一、高層物業管理人員…56—14
二、綜合管理部…………56—14
三、物業管理部…………56—15
四、工程管理部…………56—16
五、安全管理部…………56—17
六、18新利网址多少 部…………56—18
第四章物業管理人員培訓……………56—19
一、新員工上崗培訓……56—19
二、在崗員工循環培訓…56—19
第五章物業管理所需物質條件………56—20
一、辦公及員工住宿用房計劃…………56—20
二、物業管理工具與裝備價格參照表…56—20
第六章物業管理工作崗位職責………56—27
一、物業經理崗位職責…56—27
二、物業經理助理崗位職責……………56—27
三、物業管理部經理崗位職責…………56—28
四、物業管理文員崗位職責……………56—29
五、物業管理員崗位職責56—29
六、物業商務管理員崗位職責…………56—30
七、物業清潔員崗位職責56—30
八、工程管理部經理崗位職責…………56—31
九、工程技術員崗位職責56—32
十、強電技工崗位職責…56—33
十一、弱電技工崗位職責56—33
十二、暖通技工崗位職責56—33
十三、維修工崗位職責…56—34
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責…………56—35
十五、安全經理崗位職責56—35
十六、安全管理員崗位職責……………56—36
十七、財務經理崗位職責56—36
十八、財務會計崗位職責56—37
十九、財務出納崗位職責56—38
二十、財務收費員崗位職責……………56—39
第七章物業管理費預算56—39
一、物業管理開支分類預算表…………56—39
二、物業管理處開支預算明細表………56—41
第八章物業管理規章製度和檔案的建立和管理……56—44
一、管理規章製度………56—44
二、物業檔案建立與管理56—47
第九章各項專業管理工作方案…………56—48
一、公共設施設備管理…56—48
二、安全管理……………56—50
三、裝修管理……………56—51
四、消防管理……………56—52
五、車輛管理……………56—54
六、清潔管理……………56—56

物業管理方案標準案例與分析內容提要：
物業商務管理員崗位職責：
1、負責大廈業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
2、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續。
3、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。
4、負責接待及處理業戶谘詢、投訴工作，並定期進行回訪工作。
5、負責為大廈業戶商務、票務收發等項服務工作。
6、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業清潔員崗位職責：
1、負責本轄區的清潔衛生工作。
2、負責公司及管理處業戶的服務工作。
3、負責大廈各區域的垃圾收集工作。
4、完成領導交辦的其他工作。

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