入住糾紛處理方法(doc 8頁)

入住糾紛處理方法內容簡介:

北京市瑞贏物業發展研究所高級谘詢顧問朱孝安認為，造成物業收費糾紛有物業管理公司和業主雙方麵的原因。
\首先，物業管理公司存在不規範運作，主要體現在財務製度和管理缺乏專業性，提交不出物業收費的預算、決算等財務報告，無法讓業主了解他們所交納的物業費用究竟是如何使用的。比如地下停車庫收費，應該明確列出管理人員工資、設備費等費用支出項目情況，讓業主看個“清清楚楚、明明白白”。而有些物管公司在出現糾紛後，常常采取不正當的手段解決問題，通過停水停電或者停止電梯來管製，這種行為明顯擾亂了居民的正常生活，侵犯了消費者的權益，同時也激化了矛盾。
\其次，業主的辦事方法有時也是“憑感覺”，“開業主委員會討論時，有的業主發言時像小孩子吵架似的發泄情緒，這對於事情的解決於事無補，隻會使矛盾不斷升級。”一位業內專家說，在國外，業主如果認為物業收費過高，會理性地審查物業管理公司的預算報告，或找評估機構來對其收費進行公正評估。

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