物業日常管理案例分析與處理方法(doc 9頁)

物業日常管理案例分析與處理方法內容提要：

業主不願配合公共部位維修怎麼辦?
某大廈16條雨水幹管垂直貫穿32~5層主人房陽台板後，從4層陽台頂部彎出牆外連通汙水幹線，唯一的檢修疏通孔就在彎部。要實施檢修疏通，必須穿行於4層的居室，這就不可避免地會給主人帶來或多或少的不便。因而，許多人不願給予配合。
一次，管理處準備對其中一條雨水幹管進行清淤。維修人員兩次上門聯係，都被業主拒之門外。維修主管又第三次登門做工作，還是沒有做通。業主認為管道清淤總是折騰她家，強調管理處應當拿出一勞永逸的方案，並要求同主任會麵。
解決方法：
業主要求同主任會麵，主任聞訊立即來到該業主家。主任招之即來，起碼讓業主心動，知道物業管理公司對她想法的重視程度，若擺架子拖上幾天，很可能就會使其更為不滿。主任到後誠懇地聽完業主的意見，表示完全理解她的想法，並對她以往的配合致以謝意。然後和顏悅色地講明管理處同樣也希望對管道進行一勞永逸的改造，但囿於經濟原因短期難以實施，因為業主的要求並不為過，但管理處在短時間內也的確難以解決，那麼目前的安排也情有可原，雙方相互理解，事情就好辦了。最後詳細交待了這次清淤的具體安排和防汙染措施，承諾一定做到既快又淨。精誠所至，金石為開。在管理處不厭其煩的努力下，該業主轉變了態度，欣然同意馬上予以積極配合，當日下午，清淤工作順利展開。

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