某花園小區業戶手冊(doc 33頁)

某花園小區業戶手冊目錄：
第一章、致辭
第二章、“名流花園”物業概況
第三章、物業管理公司簡介
第四章、物業管理
第五章、建議及投訴
第六章、溝通與聯絡
第七章、相關費用收取
第八章、居家便民服務
第九章、業主委員會
第十章、社區文化
第十一章、小區公共守則重點內容指南
第十二章、公眾管理規定與要求

某花園小區業戶手冊內容提要：
溝通與聯絡：
（一）聯絡途徑
常駐本物業的安全管理員和保潔員主要專注於安全事務與清潔事務，對於其它問題，未必全麵了解或了解不清，或許不能夠準確地給予您解答或指引。
為提高管理服務效能，避免不必要的誤會和阻礙，除緊急事件外，您若有不明白或有任何意見、投訴，敬請您直接致電客戶服務中心或親臨管理處辦公室。
此外，我們還將在小區合適的公共場所安裝有公告欄及意見箱，以加強與業戶的聯絡。您若有書麵意見，除郵寄外，也可投擲到意見箱中。
（二）具名投訴及意見
歡迎各位業戶提供寶貴意見或進行投訴。懇請您留下姓名、地址及電話號碼，以便我們聯絡及跟蹤處理、回複。
您若投訴個別管理人員或服務人員，請您盡可能記錄其編號、姓名，以便調查處理。

..............................