小商品城物業公司程序文件(doc 63頁)

小商品城物業公司程序文件目錄：
一、 質量體係文件控製程序
二、 質量記錄控製程序
三、 溝通控製程序
四、 管理評審控製程序
五、 員工培訓管理控製程序
六、 設備設施管理控製程序
七、 服務質量策劃控製程序
八、 與顧客有關過程控製程序
九、 采購和驗證控製程序

小商品城物業公司程序文件內容提要：
管理評審輸入管理評審輸入包括以下與質量管理體係運行情況和改進的相關信息：
內部和外部審核結果，包括第一、三方質量管理體係審核的結果，上級部門的檢查評價結果等；
a、顧客的反饋，包括顧客的意見、建議、投訴和抱怨等；
b、質量管理體係運行情況和服務規範性情況，包括服務提供過程檢查評價的結果；
c、改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發現的不合格采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果；
d、以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性；
e、可能影響質量管理體係的各種變化，包括內外環境的變化，如旅遊行業法律法規的變化等。
f、管理體係運行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性。

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