物業管理師國家資格教訓資料(ppt 45頁)

物業管理師國家資格教訓資料內容簡介：

製定物業管理製度的方案：
1、確定製度要點：根據人物情況、法律規定確定要點，排列順序。
2、征求意見：向上下征求意見，根據意見，修改完善製度要點。
3、彙總要點進行分析：從技術、人力、資金，和已有的規章製度、業主配合的可能性等方麵對所有製度要點進行可行性分析。
4、草擬製度文本
客服部經理崗位職責:
1.負責與業主委員會簽訂物業服務合同
2.編製工作計劃、采購計劃和經費預算
3.審核各部門工作計劃、采購計劃、經費預算、崗位職責、操作規程並提出修改意見
4.定期召開工作會議，安排工作，落實檢查
5.組織員工培訓，負責領班以上員工的考核
6.落實總公司的指示，向總公司彙報工作
7.負責管理區域內重大安全事件的處理
8.負責授權範圍內費用的審核，簽署報銷單
9.負責有關本物業管理處的投訴處理

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