物業管理與清潔服務專題講座(ppt 26頁)

物業管理與清潔服務專題講座目錄：
一、清潔概論
1、清潔服務的概念
2、清潔服務的基本方法
3、清潔服務的培訓
二、清潔服務與物業管理的關係
1、清潔服務水平將對物業管理的影響
2、物業管理公司如何選擇合適的清潔承辦商
3、物業管理公司怎樣監管清潔承辦商對自聘、向外發包、集團公司屬下公司清潔監管
4、清潔公司與物業管理公司共同配合
5、物業管理課程應增大環保、清潔、滅蟲知識的份額

物業管理與清潔服務專題講座內容提要：
一、清潔服務包括兩個部分：清潔、保潔
1、清潔：采用掃、拖、抹、擦、撣、吸、洗等工具或材料對物體表麵進行清掃、整理，清除
其灰塵、汙漬、汙垢等雜質，使其恢複原貌及
光澤，這一過程稱清潔。
2、保潔:經常保持物體潔淨,富有光澤亮麗。
一般標準作業人員需配備作業設備：公司製服、掃把、垃圾鏟、膠桶、鐵車、鏟仔、安全帽、毛巾、手套及雨衣等；
從自信、誠意、禮貌方麵著手。清潔工微笑服務，給客戶一個良好印象。
現代的清潔服務不是簡單的保潔了，其重要的任務考慮為物業的保值與增值。所以要應用現代化科技知識與技能及管理方法、進行高水平培訓：
一、對在職員工要進行經常性培訓，特別是新員工，必須讓他們了解清潔行業、知道清潔服務的要領、提高操作技能來確保工作做得更好；
二、管工是清潔隊伍的基層領導人，除了自己有過硬的操作技術與解決清潔難題的能力外，更需要提高管理水平，組織好部下一條心，一股勁把工作做好，所以，管工要經過專業的清潔課程學習，經考試合格，領取合格證書，必須持證上崗。
三、經理級的管理範圍大，要求管理的知識麵廣，要貫徹公司最高領導層的方針政策並製定相應的措施予以實施，對行內的一切事務都要了如指掌，所以經理級階層人員必須認真接受行政管理的專業課程訓練。

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