某通訊公司流程重組與IT規劃(ppt 105頁)

某通訊公司流程重組與IT規劃目錄：
1、流程重組與IT規劃第二階段概述
2、業務與管理流程的重組設計
3、支持流程重組的組織架構與IT規劃
4、下一步工作

某通訊公司流程重組與IT規劃內容提要：
對流程重組設計方案的評估
1. 大客戶管理 流程
2. 新產品推廣 流程
3. 戰略管理流程
4. 組織架構初步建議
5. IT規劃
主要問題：
主動、係統、流程化、規範化的大客戶多維分析有待加強，為客戶發展規劃和策略製定提供基礎
在實際的大客戶關係管理中，工作重點僅停留在滿足客戶知曉率、上門率等，而對將客戶所處行業特色、發展趨勢與移動服務相結合進行的分析方麵存在不足，因而主動開發與客戶業務發展相配套的產品服務、搶占市場先機的能力較弱
對不同客戶群尚缺乏有效的成本效益評估

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