酒店管理信息係統培訓講義(ppt 148頁)

酒店管理信息係統培訓講義目錄：
第一章酒店業的自動化
第二章計算機係統基礎
第三章計算機預訂係統
第四章總台接待模塊
第五章客房管理模塊
第六章顧客帳務管理模塊
第七章前台係統分析
第八章飯店管理係統接口程序
第九章餐飲管理係統
第十章飯店銷售管理應用軟件
第十一章財務信息係統
第十二章客戶關係管理係統
第十三章管理信息係統（MIS）

酒店管理信息係統培訓講義內容提要：
酒店業的自動化：
預訂模塊—使酒店能夠快速地處理訂房需求，並及時準確地生成關於客房、收入和預測的報告
客房管理模塊—是一個前台應用軟件維護著最新的房態信息、輔助顧客登記時的客房分配，並協調幫助完成許多顧客服務工作。
顧客賬務模塊—以電子化方式維護顧客賬務的前台應用軟件。它可以將顧客的各種費用自動記入相應的賬單上，加強了酒店對顧客賬務的控製，並極大地改變了傳統的夜審方式。
OFFICE軟件
數據庫管理軟件
數據庫—為特定目的服務而設計的相關事物和數據的集合。
數據庫字段—包含在數據庫記錄中的詳細事物或數據。
數據庫文件—數據庫記錄和字段的集合。
數據庫記錄—數據庫字段的集合。
層次型數據庫結構—在數據庫管理軟件中，將數據文件、記錄和字段排列成類似樹根結構的形狀。
關係型數據庫結構—在此數據庫結構中，數據文件的格式是行列交錯的矩形表，看上去像電子表格。

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