零售行業的經典案例(ppt 39頁)

零售行業的經典案例目錄：
1、零售百貨業態（商業模式）
2、商業模式特點比較（美國）
3、新商業模式發展的機會
4、新商業模式企業成長的一般過程
5、新商業模式（大型綜合超市）
6、對比K-Mart與Wal-Mart的變化
7、弱勢企業的成功
8、戰略遠景與使命
9、競爭戰略的總體方案思路
10、動態競爭，戰略與策略變化
11、…………

零售行業的經典案例內容提要：
零售百貨業態（商業模式）
百貨商店，雜貨店，藥店……
小型超級市場（美國1930年）
折扣零售商店（美國1955年）
＞大型綜合超市
＞專賣店
＞家庭用品中心
＞侖儲式商店
＞目錄商店
電子商務商店（美國90年代）
……

Wal-Mart戰略實施的關鍵要素：
天天低價－－選擇一些商品提供最低價格
顧客選擇性大－－商場大，品種多樣化，可選擇範圍廣
品牌商品比例大－－在某些部門要不斷增加自己的品牌
友善顧客的商店環境
創新商品陳列工作－－不斷改進，產生新思路，試驗新的商店貨架模式
保證顧客滿意
有規律的擴展到新的地理市場上去
……

Wal-Mart的企業文化要素：
節約，強調節儉的效率
對顧客的奉獻（滿意，滿足顧客的期望，服務態度）
通過會議起作用（周五會議，采購會議，年終管理層會議，年度股東大會）
麵向變化的環境創新的氛圍（創新與連續改進）
高層管理人員主要時間與各方人士麵談，聽取意見，收集信息
授權員工，視員工為夥伴
傳統的大學精神，啦啦隊的高呼和正麵的激勵實踐
沃爾頓樸素的價值觀、信念和商業哲學理念

..............................