移動通信行業的營銷熱點話題(ppt 77頁)

移動通信行業的營銷熱點話題目錄：
1、規模型發展向規模效益型發展轉變
2、運營商深陷“價格漩渦”
3、虛增放號增大銷售成本
4、用戶離網嚴重營銷收入與利潤
5、攻守平衡成為移動營銷轉型的關鍵
6、新業務推廣仍需努力
7、客戶服務與客戶期望有差距
8、數據挖掘模型與案例選講
9、數據挖掘項目工作方法

移動通信行業的營銷熱點話題內容提要：
對行為的預測性提高：
是驅動因素(好處是什麼?)
在市場日趨成熟複雜和多樣化的形勢下更顯重要
可以幫助營銷活動的方方麵麵建立策略, 贏得目標人群
……

本組特征描述：
本組客戶共15441人，占客戶總數的1.6%，組內每月人均話費759元
與其他客戶相比，本組客戶的顯著特征體現在呼叫香港的通話行為較多（因素7）。香港月均每次呼叫時間達1.8分鍾，月均呼叫次數8.7次，而全體客戶平均香港月均每次呼叫時間1.6分鍾，月均呼叫次數隻有0.2次。由此，本組客戶的香港月均呼叫費用（53.7元）比全體客戶平均呼叫費用（1.3元）高出40多倍，香港呼叫需求相當大。
……

研究成果還可以應用於以下方麵：
識別新的營銷機會
指導差異化套餐設計
指導差異化客戶服務
指導增值業務推廣
指導促銷活動目標選擇
指導保“高”計劃
指導“忠誠”計劃
指導集團客戶開發

..............................