物業管理的發展趨勢(doc 5頁)

物業管理的發展趨勢目錄：
1、什麼是“物業”? 什麼是“物業管理”?
2、根據物業的特點說明物業管理服務的必要性
3、簡述物業管理市場的構成？
4、從“委托―代理”的角度，簡述企業如何控製服務質量?
5、簡述物業管理的發展趨勢

物業管理的發展趨勢內容提要：
什麼是“物業”? 什麼是“物業管理”?
物業是指人工形成、有使用價值和價值、有業主的建築物與場地，包括為發揮其功能而配置的設施設備等。
所謂“人工形成“，是指投入的勞動，可以是活勞動，或者物化勞動；
所謂“有使用價值和價值”，是指物業不僅能使用，還可以進入市場流通。
“業主”，是指房屋所有權人。他可以是自然人，也可以是法人(包括國有或集體所有)。
“建築物”是指有頂、有牆、有內部空間的實體;
“設施”是指一個物業管理區域內，由業主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場(庫)、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）等；
……

物業管理並非人們想象的那麼簡單，並不僅僅是掃掃地、看看大門而已。不要說建築物本身的結構方麵的複雜性，僅那些保證人們正常生活方麵的給排水係統、供電係統、電梯係統、消防係統、中央監控係統、空調係統、弱電係統等，就決定了物業管理非專業人士莫屬。例如，供水係統的管路、水泵、水箱、水池、水表需要經常進行維護與定期檢修；物業管理維修人員要保持消防泵、生活泵、恒壓泵、汙水泵能夠正常運行；建築物內的煤氣管道係統的儀表、閥門和接頭，必須符合安全要求；電梯需要執行周保、月保、季保、年保的維修保養規則，否則，電梯不僅難以保證正常運行，並可能埋下安全隱患；…… 所有這一切，都對物業管理的專業性水平提出了更高的要求……

市場環境。物業管理的市場環境是由許多相關的製度安排——各類法律法規以及具有法律效力的合同和契約構成的。除了房地產業的法規和政策（尤其是房地產產權製度）、各種相關的專門性法律（如民法、經濟合同法）和基本的社會經濟製度（包括憲法和市場經濟體製）外，還包括了一係列有關物業管理的法規和市場。

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